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板材行業應如何處理顧客與品牌的關系

發布于2021.11.01

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根據營銷專家的說法,顧客與品牌是聯姻關系。說到聯姻,我們不得不提到沈浸在愛情中的人。我們要知道,在建立戀愛關系之前,人是從陌生人到熟悉,再到信任,成爲戀人。其實品牌和顧客的關系也是一種戀愛關系。雖然有本質的區別,但本質是一樣的,它也是從陌生到熟悉,再從了解到認可,産生了一種戀愛(購買)關系。

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在板材市場沈浮多年的營銷人員都知道,自動銷售産品是非常困難的。相反,如果客戶自動來購買産品,銷售關閉的概率會高得多。板材銷售員上門銷售和客戶上門購買爲什麽反差這麽大?


其實人與人之間的交流,不是基于你有多有錢,也不是你有多高貴。這是關于建立相互理解和信任。記得有個朋友說他一開始對這個人沒有印象,更別說喜歡對方了。只是一個偶然,一個不經意的動作,讓他們注意到了對方,被迷住了,所以經過多次接觸和了解,他們終于成爲了好朋友。


我們不能強迫別人做我們的朋友,也不能刻意要求別人做我們的朋友。相反,我們應該利用自己的優勢去影響對方,讓對方注意到我們的存在。然後,營銷也是一樣。首先需要針對客戶群體,了解他們的心理需求、興趣愛好,了解市場發展趨勢,了解競爭對手在做什麽,做得好的有哪些,做得不好的有哪些,做得不好的有哪些等等,進一步整合提煉出一個亮點,只是市場上沒有。更重要的是,這個亮點與客戶有關,讓消費者關注品牌,進行購買。

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正如人們常說的,物以類聚,人以群分。本質上,營銷是一樣的。比如板材品牌定位就是經典。那麽,我們的目標客戶群應該是一群喜歡古典元素的中年成功人士,而不是一群自由活躍的年輕人。正確的方式,什麽品牌,應該賣給什麽樣的人。最重要的是,我們應該知道目標客戶想要什麽,或者他們未來想要什麽,挖掘出適合他們需求的潛力。